Ön Bilgilendirme Formu

1. Konu

Bu form, Alıcının Petyo internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme kurulmadan önce Alıcıyı bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir. Alıcı, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek bu formu okuduğunu ve sipariş öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder.

2. Satıcı bilgileri

• Unvan: Petyo - FURKAN KAMBUROĞLU
• Adres: İzmir Çanakkale Yolu Bulvarı Kazım Karabekir Mah.No:542, Ayvalık / Balıkesir
• Telefon: 0 551 715 83 85
• E-posta: muhasebe@petyo.com.tr
• Vergi dairesi ve numarası: Ayvalık V.D. 19006517986
• MERSİS numarası: varsa yazılacak · KEP adresi: varsa yazılacak

3. Ürünler, fiyat ve toplam tutar

Sipariş edilen ürünlerin temel nitelikleri, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kampanya indirimi, teslimat ücreti ve ödenecek toplam tutar, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir; sipariş özeti bu formun ayrılmaz parçasıdır.

Fiyatlara katma değer vergisi dâhildir. Kargo ücreti: tutar ve ücretsiz kargo sınırı yazılacak; ayarlarda henüz tanımlı değil.

4. Ödeme

Ödeme, Visa, Mastercard veya Troy logolu kredi ya da banka kartıyla, 3D Secure doğrulamasıyla ve tek çekim olarak alınır. Kart bilgileri ödeme kuruluşu olan bankaya iletilir; Satıcı kart numarasının tamamını, son kullanma tarihini ve güvenlik kodunu saklamaz.

5. Teslimat

Ürünler yurtiçi ile Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Sipariş, ödemenin onaylanmasından sonra kargoya veriliş süresi, ör. 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; her durumda teslimat, siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren yasal süre olan 30 günü aşamaz.

Ürünlerin satışına ilişkin e-Arşiv fatura, Alıcının bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda gönderilir.

6. Cayma hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslim tarihinden başlar.

Cayma bildirimi bu süre içinde muhasebe@petyo.com.tr adresine e-posta ile ya da yazılı olarak Satıcıya iletilir. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcıya geri gönderir. İade gönderiminin masrafı: Satıcının anlaşmalı kargo şirketi ve iade kodu belirtilecek; belirtilen şirketle gönderimde masraf Alıcıdan istenemez.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, ödemede kullanılan araca uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklemeden tek seferde iade eder. Ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumludur.

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler;
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler;
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. ambalajı açılmış mama, ödül maması, kedi kumu, bakım ve sağlık ürünleri);
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

8. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Siparişle ilgili talep ve şikâyetler için muhasebe@petyo.com.tr adresine ya da 0 551 715 83 85 numaralı telefona başvurulabilir.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

9. Kişisel veriler

Sipariş sırasında verilen kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metninde açıklanan amaçlarla ve sürelerle işlenir.